Case Management

Case Management (gCase) — це сервіс, спеціально розроблений для проведення розслідувань.

Він допомагає банкам спрощувати вирішення будь-яких питань за допомогою стандартизованих кодів, зменшуючи потребу в ручному втручанні через електронні листи, дзвінки та пошук контактів. Лише зазначивши відповідний код/причину кейсу, ви можете напряму запитати уточнювальну інформацію у банків-партнерів і зручно вирішувати ситуації, коли дані в платіжних інструкціях є некоректними або відсутні.

Основні переваги gCase:

1. Пряма комунікація — координація кейсу безпосередньо з банком, який володіє інформацією, або з його найближчим кореспондентом.
2. Структуровані та чіткі запити — використання стандартизованих кодів для уникнення неточностей і довільного формату.
3. Своєчасні відповіді — оновлення відповіді протягом 24 годин, гарантоване Rulebook.
4. Прозорість — можливість переглядати та відстежувати всі кейси до їх повного закриття.

Сервіс суттєво зменшує навантаження на бек-офіс, надаючи зручний інструмент для створення та управління кейсами, а також підвищує лояльність клієнтів, оскільки скорочується час вирішення проблем, що перешкоджають зарахуванню коштів.

Починаючи з 1 січня 2024 року, після переходу спільноти Swift на Swift Essentials, плата за користування сервісом зменшена та покривається ліцензією Swift Essentials. Відповідно, єдиними витратами залишаться одноразова проєктна плата або нульова вартість у разі самостійного підключення.